Politique de confidentialité

La présente politique décrit la façon dont Francis Poirier, partenaire conseiller en sécurité financière (certificat AMF 183967, n^o client AMF 2001087850), ci-après « nous » ou « le conseiller », recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des personnes qui visitent ce site Web ou communiquent avec lui.

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Renseignements que nous recueillons

Ce site ne comporte aucun formulaire et ne recueille aucun renseignement automatiquement. Nous ne détenons que les renseignements que vous nous transmettez vous-même lorsque vous nous joignez par téléphone, par message texte ou par courriel :

• Renseignements d'identification et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville.
• Renseignements transmis volontairement : le contenu de votre message, l'objet de votre demande et vos préférences de communication.
• Renseignements requis à des fins d'assurance, uniquement si vous entreprenez une démarche avec nous : situation familiale, revenus, dettes, état de santé et protections d'assurance existantes.
• Données techniques : le site est hébergé sur Cloudflare Pages, qui peut consigner des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de performance.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• répondre à votre demande et vous joindre au sujet de celle-ci;
• planifier, confirmer ou modifier un rendez-vous;
• effectuer l'analyse de vos besoins financiers et vous recommander des protections;
• traiter une proposition d'assurance auprès d'un assureur, avec votre autorisation;
• assurer le suivi de votre dossier et respecter nos obligations réglementaires envers l'AMF.

3. Messages texte (SMS)

Nous pouvons échanger avec vous par message texte dans deux situations seulement : lorsque vous nous écrivez vous-même par message texte, ou lorsque vous nous autorisez expressément à le faire, verbalement lors d'un appel ou d'une rencontre, ou par écrit. Les messages portent alors sur votre demande : réponses à vos questions, confirmations et rappels de rendez-vous, demandes de documents et suivis de dossier.

• Consentement explicite : aucun message texte n'est envoyé sans votre consentement préalable et exprès. Le consentement n'est jamais présumé et n'est jamais obtenu à partir d'une liste achetée, louée ou obtenue d'un tiers.
• Nature des messages : messages conversationnels et transactionnels liés à votre demande de service. Aucun message publicitaire ou promotionnel de masse n'est envoyé.
• Fréquence : la fréquence des messages varie selon l'évolution de votre dossier.
• Frais : des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile.
• Retrait du consentement : répondez STOP à tout message pour cesser immédiatement de recevoir des SMS. Répondez AIDE ou HELP pour obtenir de l'assistance.
• Le consentement aux SMS n'est jamais une condition à l'obtention d'un service, d'un produit ou d'une soumission.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués uniquement dans les cas suivants :

• Assureurs : lorsque vous nous mandatez pour soumettre une proposition d'assurance en votre nom.
• Fournisseurs de services agissant pour notre compte et liés par des obligations de confidentialité (hébergement Web, messagerie électronique, plateforme téléphonique et de messagerie texte, agenda et gestion de dossiers). Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir le service, jamais à leurs propres fins de marketing.
• Autorités compétentes, lorsque la loi ou un ordre d'un tribunal l'exige, notamment envers l'Autorité des marchés financiers (AMF) et la Chambre de la sécurité financière (CSF).

5. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés pour la durée requise par la réglementation applicable aux représentants en assurance de personnes au Québec, puis détruits de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures raisonnables — accès protégé par mot de passe, chiffrement des transmissions (HTTPS), accès restreint au conseiller — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

6. Témoins (cookies)

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire, aucun pixel de suivi ni aucun outil de profilage à des fins de marketing. Seuls des témoins strictement techniques peuvent être déposés par l'hébergeur aux fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

7. Vos droits

Vous avez le droit, en tout temps et sans frais, de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à toute communication (courriel, téléphone, SMS);
• demander la suppression des renseignements dont la conservation n'est plus requise par la loi;
• porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Nous joindre

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Francis Poirier
Partenaire conseiller en sécurité financière
Certificat AMF 183967 · N^o client AMF 2001087850
Courriel : francis@fpcourtier.com
Téléphone et messages texte : 438-259-6688
Québec, Canada

9. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des changements législatifs ou opérationnels. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.